Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

W Noworia dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Jednak może się zdarzyć, że zechcesz zwrócić produkt. W niniejszym dokumencie jasno wyjaśniamy naszą politykę zwrotów.

Warunki zwrotu

- Zwrot produktu można zgłosić dopiero po jego fizycznym odbiorze.

- Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej.

- Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.

- Dopuszczalne jest przymierzanie, ale nie noszenie.

- Zwrot produktów, które zostały celowo zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem (częściowego) zwrotu, jest niedozwolony.

Proces zwrotu

1. Zgłoś zwrot na stronie info@noworia.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Otrzymasz od nas adres zwrotny naszego dostawcy (z siedzibą w Chinach).

3. Produkt należy odesłać na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.

4. Zawsze zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.

Zwrot kosztów

Po otrzymaniu produktu na adres zwrotny i zatwierdzeniu stanu produktu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni za pomocą pierwotnej metody płatności.

Odpowiedzialność

- Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie przesyłki wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.

- Jeśli podano nieprawidłowy adres, odpowiedzialność ponosi klient.

- Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem info@noworia.com.